Privacidad y gestión de reservas
Actualización: 4 de noviembre de 2026.
Responsable y contacto
La gestión de reservas corresponde a Catalina Isabel Castañeda Cid, psicóloga (Registro SIS N.º 929767), bajo la denominación profesional «El Arte de Acompañar». Para consultas sobre datos personales y reservas utiliza el canal de WhatsApp profesional.
Datos solicitados y finalidad
Mediante Google Calendar se solicitan nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono y modalidad de atención deseada. Estos datos se usan para registrar y administrar citas, prevenir duplicaciones, coordinar el pago y comunicar cambios o cancelaciones. No se solicita explicar síntomas, diagnósticos, antecedentes clínicos ni motivos de consulta en la agenda.
Herramientas utilizadas
La elección de horarios y el formulario de reserva se realizan en Google Calendar. La coordinación voluntaria por mensajería se realiza mediante WhatsApp Business. Estos servicios tratan datos conforme a sus propias políticas y pueden realizar tratamientos en otros países. Revisa sus condiciones antes de entregar información personal. Este sitio se aloja en Cloudflare Pages, proveedor de infraestructura web.
Acceso y confidencialidad
Los datos del formulario de Google Calendar no se muestran a otros visitantes de la agenda; estos pueden consultar los horarios disponibles, pero no los detalles de citas ajenas. Se mantienen permisos privados sobre el calendario y medidas de seguridad en las cuentas profesionales. Evita remitir datos clínicos o información especialmente sensible por el formulario o por WhatsApp.
Confirmación, pagos y cancelaciones
Una reserva bloquea temporalmente el horario. El pago se coordina de forma independiente mediante WhatsApp y debe acreditarse dentro de 24 horas desde la reserva. De no acreditarse, la reserva podrá cancelarse manualmente. Los comprobantes deben contener solo la información indispensable para verificar la operación.
Conservación y solicitudes sobre los datos
La información administrativa se conservará únicamente por el tiempo necesario para gestionar las reservas y cumplir las obligaciones legales que correspondan. Podrás solicitar información, corrección o eliminación de datos en los casos en que sea aplicable, usando el canal profesional de contacto. Algunas obligaciones legales pueden exigir conservar ciertos registros durante más tiempo.
Información clínica
Las fichas clínicas, consentimientos informados e informes psicológicos se gestionan separadamente de este sistema público de reservas. La solicitud de una cita no sustituye el consentimiento informado para la atención psicológica.
Actualizaciones
Esta información podrá actualizarse cuando cambien los servicios utilizados o las obligaciones aplicables. Las reservas y la mensajería deben utilizarse únicamente para coordinación administrativa. En situaciones de urgencia, esta agenda no sustituye los servicios de emergencia.